Las nuevas tecnologías nos permiten estar mejor informados e interconectados. Por eso, ponemos a tu disposición un directorio de herramientas de consumo para tu mejor acceso a productos y servicios en todo el país.
Hacerlo es rápido y sencillo. Solo tienes que ingresar a cada uno de los rubros que te presentamos para que, de acuerdo con tu necesidad, puedas identificar las herramientas que te sean más útiles para la solución de alguna consulta o reclamo que desees realizar desde el internet o posteriormente de forma presencial.
El Indecopi pone a tu servicio el aplicativo móvil “Presenta tu Reclamo”, un dispositivo tecnológico de fácil uso para el envío de tus reclamaciones desde el internet. Descárgalo desde tu celular o tablet con sistema operativo Android.
Antes de realizar una compra, consulta el ranking de proveedores sancionados por el Indecopi, y mejora tus decisiones de consumo.
Infórmate sobre las diversas alertas que ponemos a tu disposición para prevenir el consumo de productos o servicios riesgosos o peligrosos.
Consulta la normativa y jurisprudencia de protección al consumidor tanto del Indecopi como de los entes reguladores de servicios públicos.
Mantente informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerlos, a través de esta radio en línea.
Consulta las alertas de consumo de la Red Consumo y Salud, de la Organización de los Estados Americanos (OEA), y prevé la compra de productos peligrosos en el Perú y el mundo.
La Superintendencia de Transportes de Personas, Carga y Mercancías (Sutran) pone a tu disposición su aplicativo móvil “Viaje Seguro”, el cual permite acceder a información de servicios de transporte terrestre en el país, tales como: puntos de venta, monitoreo de tu viaje a través del registro de la placa del vehículo, reportar alertas de incidentes (accidentes o robos) y consultar información de habilitaciones del bus y conductor para realizar un viaje seguro.
Con el fin de proteger tu salud y la de tus seres queridos, la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil (Sucamec) pone a tu servicio una aplicación para la localización por GPS de todas las ferias de productos pirotécnicos autorizadas a nivel nacional, además permite denunciar la venta ilegal de estos productos.
El Instituto Nacional de Calidad (Inacal) presenta el CaliApp, una aplicación móvil rápida y sencilla para la lectura, a través del escaneo de su etiqueta, de las principales características de un producto, así como diversa información sobre alimentos, juguetes y útiles de escritorio, permitiéndole comprar con seguridad y calidad.
El Indecopi y la Asociación Automotriz del Perú (AAP) presentan “Aló Auto”, un mecanismo alternativo para la solución de reclamos provenientes del sector automotor, sobre todo de aquellos proveedores afiliados a la AAP, a través de una conciliación directa, rápida, especializada y sin costo alguno.
El Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA) pone a tu servicio el aplicativo móvil “Reporta Residuos”, que permite la alerta directa e inmediata de la acumulación de residuos sólidos en la vía pública, a fin de promover en las municipalidades su pronto recojo, en beneficio de la salud de la ciudadanía a nivel nacional.
Consulta el expediente de tu reclamo ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel.
Conoce la cobertura del servicio móvil por cada localidad del país.
Verifica cuántas líneas de telefonía móvil tienes registradas a tu nombre.
Accede a esta aplicación y consulta el código o serie electrónica (IMEI) que identifica a un celular, para saber si se encuentra registrado, hurtado, robado, perdido o desbloqueado tras su recuperación.
Este sistema te permite saber si tienes alguna devolución pendiente de dinero, por parte de alguna empresa operadora de la que eres ex abonado.
Infórmate sobre los modelos de contratos para abonados de servicios de telecomunicaciones.
Accede al Sistema Georeferenciado de Redes de Telecomunicaciones (GIS) e infórmate sobre supervisiones de cobertura móvil, renovación telefónica y teléfono públicos rurales, fibra óptica existente y, cobertura detectadas en carreteras.
Ingresa a esta aplicación y accede a los Contratos de Concesión de Servicios Públicos de Telecomunicaciones y Registros de Servicios de Valor Añadido.
Consulta la jurisprudencia en reclamos del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel.
Accede al servicio de orientación al ciudadano sobre servicios de luz, derechos y obligaciones, cálculo y explicación del recibo de consumo, su ahorro y cómo prevenir accidentes.
Consulta el estado de tu expediente de apelación, queja o medida cautelar presentado ante el Osinergmin.
Conoce sobre los pasos a seguir para la instalación de Gas Natural Residencial en tu vivienda.
Accede a información sobre tarifas de peaje, relación de empresas prestadoras y sanciones, inversiones en contratos de concesión y avance físico de carreteras.
Ingresa a este portal e infórmate sobre tus derechos y cómo ejercerlos en infraestructura concesionada de transporte de uso público, consejos útiles y mucho más.
Conoce la relación de Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS), que brindan servicios de agua potable y alcantarillado.
Accede al Sistema de Consulta de Trámite de la Sunass. Consulta el historial de expedientes relacionados con tu suministro para el servicio de agua potable.
Esta aplicación te ayudará a conocer qué seguro tienes y dónde se ubican los establecimientos de salud en el país. Además, podrás presentar tus consultas y quejas ante la Susalud. Descarga este aplicativo desde Google Play (Android) en tu teléfono inteligente o tableta.
Es una plataforma virtual para la presentación de consultas y quejas, a través del portal institucional de la Susalud.
El Ministerio de Salud pone a disposición de la ciudadanía la relación de puntos fijos para la recolección de medicamentos vencidos y no utilizables del hogar, tanto en Lima como regiones, a fin de proteger la salud e integridad de los consumidores frente al consumo de medicamentos en el país.
Accede a esta aplicación y consulta el Registro Sanitario de Alimentos de la Digesa. De encontrar una irregularidad en un producto, repórtala en línea. Descarga este aplicativo en Google Play (Android) o App Store (IOS).
Accede a los canales de atención de consultas de la SBS e infórmate sobre tus derechos como usuario de servicios bancarios, seguros o AFP.
Conoce las iniciativas sobre inclusión financiera de la SBS.
Comunícate en tiempo real con la SBS.
Aquí podrás ingresar tu denuncia contra una entidad financiera, compañía de seguros, AFOCAT o cualquier otra empresa supervisada.
Infórmate si estás afiliado a alguna AFP.
Consulta gratuitamente sobre el estado de tus deudas y suscríbete al Servicio de Alerta de Calificaciones.
Reporta los casos de violencia a través de la plataforma SíseVe y contribuye a la lucha contra la violencia escolar.
Es una plataforma virtual que brinda información confiable y gratuita sobre la oferta en educación superior en el Perú.
Es una plataforma virtual para la elección del colegio donde estudiarán tus hijos. Aquí podrás informarte sobre la relación de colegios autorizados; aquellos que se encuentren más cerca a tu hogar; compararlos; y buscar colegios educación básica alternativa y educación básica especial.
La Defensoría del Usuario del Minedu pone al servicio de los padres de familia un portal web para la atención de sus consultas o reclamaciones respecto a servicios educativos en colegios e institutos superiores de todo el país.
Es una herramienta que te informa acerca de los servicios educativos ofrecidos por las universidades con licenciamiento en el Perú, a fin de decidir mejor tu futuro profesional.
Ford Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 427 vehículos marca Ford, modelos Bronco Sport (2021-2022) y Maverick (2022), fabricados en México. Según se informó, la batería de 12V instalada podría presentar fallas internas en la... Leer Más »
Toyota del Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2968 vehículos Toyota Raize y Agya, fabricados en Tailandia entre octubre de 2021 y julio de 2024. Según informó, debido a una incorrecta programación de la Unidad... Leer Más »
K&T Proyectos S.A.C. ha informado al Indecopi sobre los riesgos presentes en 6462 vasos térmicos de la marca Stanley, modelos Switchback Travel Mug y Trigger Action Travel Mug, fabricados entre 2016 y 2023. Según informó el proveedor las tapas de... Leer Más »