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Desde el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor trabajamos para mantenerte informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerles a nivel nacional.

Así, a través de los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, ponemos a tu servicio esta herramienta digital para el fortalecimiento de tus compras, de manera informada, oportuna y segura.

“El Estado garantiza el derecho a la información de los consumidores, promoviendo que el sector público respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de información a los consumidores”.

–Ley Nº 29571, Código de Protección y Denfensa del Consumidor

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Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor

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19 Mar 2026

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Participa en la Feria Lima Ahorra 2026

16 Ene 2026

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enero 15, 2026

Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú – 2024

diciembre 18, 2025

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Mantente informado sobre el acontecer noticioso de la protección al consumidor y usuario de productos y servicios en el Perú.

febrero 24, 2026

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Ante emergencia climática, los consumidores pueden reprogramar viajes y acceder de inmediato a atención médica

febrero 12, 2026

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Modifican el Código de Consumo para garantizar un comercio electrónico sin prácticas abusivas

febrero 9, 2026

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Colegios privados que direccionen la compra de uniformes o útiles pueden ser sancionados

Accede a productos y
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Información de interés

Situaciones de Emergencia

Identifica a qué institución acudir sobre servicios básicos, educativos, salud, bancarios, etc., durante una situación de emergencia.

Indecopi

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

sacreclamo@indecopi.gob.pe

(01) 224-7777 / 0-800-4-4040

Osinergmin

Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería

atencionalcliente@osinergmin.gob.pe

(511) 219-3410 / 0-800-4-1800

Osiptel

Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones

usuarios@osiptel.gob.pe

FonoAyuda 1844

Ositrán

Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público

usuarios@ositran.gob.pe

(01) 500-9330 / 0800-11-004

Sunass

Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento

sunass@sunass.gob.pe

Fono Sunass 1899

Susalud

Superintendencia Nacional de Salud

atencionalusuario@susalud.gob.pe

(01) 433-3737 / 113 anexo 7

SBS

Superintendencia de Banca, Seguros y AFP

(511) 630-9000 / 0800-10840

MINEDU

Ministerio de Educación

orientacionciudadano@minedu.gob.pe

(01) 615-5800

Mapa de Consumo: ¿Cómo reclamar?

INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).

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