Este portal es una herramienta para conocer y ejercer tus derechos como consumidor en el Perú.

Conoce los mecanismos de solución de conflictos de consumo

Infórmate sobre tus derechos en este portal

Desde el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor trabajamos para mantenerte informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerles a nivel nacional.

Así, a través de los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, ponemos a tu servicio esta herramienta digital para el fortalecimiento de tus compras, de manera informada, oportuna y segura.   

“El Estado garantiza el derecho a la información de los consumidores, promoviendo que el sector público respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de información a los consumidores”.

Ley Nº 29571, Código de Protección y Denfensa del Consumidor

Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor

de agentes beneficiados con las actividades de capacitación y orientación (2023)
M
de accesos a las diversas herramientas para la toma de decisiones (2023)
0 M
consumidores beneficiados por emisión de alertas de consumo (2023)
0 Mil
puntos de atención de las principales entidades del Sistema (2023)
0

Accede a productos y
servicios en consumo

Ponemos a tu disposición diversos productos y servicios para la protección de tus derechos como consumidor.

Situaciones de Emergencia

Identifica a qué institución acudir sobre servicios básicos, educativos, salud, bancarios, etc., durante una situación de emergencia.

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Vehículos Honda Pilot 2023 - 2025 presentan riesgo de incendio

Honda del Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 316 vehículos marca Honda, modelos Pilot 2023, 2024 y 2025, fabricados en Estados Unidos. Según informó, estos vehículos podrían tener una conexión defectuosa entre el tubo de... Leer Más »


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Vehículos Volkswagen Beetle (Escarabajo) presentan bolsas de aire defectuosas de la marca Takata

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 115 vehículos Volkswagen Beetle, fabricados entre 2015 y 2018 en México. Ello debido a que, tras una alta exposición a humedad y/o temperatura absoluta, el propelente podría degradarse y... Leer Más »


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Vehículos Jeep Gran Cherokee (2024) podrían presentar fallas en la cámara de retroceso

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 15 vehículos Jeep Grand Cherokee L Summit 4X4, fabricados en Estados Unidos. En dichos vehículos, existe la posibilidad de que el módulo de la cámara retrovisora (RVCM) haya sido... Leer Más »