Este portal es una herramienta para conocer y ejercer tus derechos como consumidor en el Perú.

Conoce los mecanismos de solución de conflictos de consumo

Infórmate sobre tus derechos en este portal

Desde el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor trabajamos para mantenerte informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerles a nivel nacional.

Así, a través de los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, ponemos a tu servicio esta herramienta digital para el fortalecimiento de tus compras, de manera informada, oportuna y segura.   

“El Estado garantiza el derecho a la información de los consumidores, promoviendo que el sector público respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de información a los consumidores”.

Ley Nº 29571, Código de Protección y Denfensa del Consumidor

Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor

de agentes beneficiados con las actividades de capacitación y orientación (2023)
M
de accesos a las diversas herramientas para la toma de decisiones (2023)
0 M
consumidores beneficiados por emisión de alertas de consumo (2023)
0 Mil
puntos de atención de las principales entidades del Sistema (2023)
0

Accede a productos y
servicios en consumo

Ponemos a tu disposición diversos productos y servicios para la protección de tus derechos como consumidor.

Situaciones de Emergencia

Identifica a qué institución acudir sobre servicios básicos, educativos, salud, bancarios, etc., durante una situación de emergencia.

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Vehículos Ford Escape (2021-2022) presentan riesgo de incendio

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2 vehículos Ford Escape (2021-2022), fabricados en Estados Unidos de América. Ello, debido a que la implementación de la campaña de seguridad 23S27, consistente en la actualización... Leer Más »


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Vehículos Ford Explorer (2016-2017) podrían presentar desprendimiento de las molduras de las puertas

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 404 vehículos Ford Explorer (2016-2017), fabricados en Estados Unidos de América. En los vehículos reportados, las molduras de las vestiduras del pilar B de las puertas delanteras... Leer Más »


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Dispositivos médicos de ventilación asistida Newport HT70 y HT70 Plus podrían apagarse

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