Este portal es una herramienta para conocer y ejercer tus derechos como consumidor en el Perú.

Conoce los mecanismos de solución de conflictos de consumo

Infórmate sobre tus derechos en este portal

Desde el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor trabajamos para mantenerte informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerles a nivel nacional.

Así, a través de los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, ponemos a tu servicio esta herramienta digital para el fortalecimiento de tus compras, de manera informada, oportuna y segura.   

“El Estado garantiza el derecho a la información de los consumidores, promoviendo que el sector público respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de información a los consumidores”.

Ley Nº 29571, Código de Protección y Denfensa del Consumidor

Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor

de agentes beneficiados con las actividades de capacitación y orientación (2023)
M
de accesos a las diversas herramientas para la toma de decisiones (2023)
0 M
consumidores beneficiados por emisión de alertas de consumo (2023)
0 Mil
puntos de atención de las principales entidades del Sistema (2023)
0

Accede a productos y
servicios en consumo

Ponemos a tu disposición diversos productos y servicios para la protección de tus derechos como consumidor.

Situaciones de Emergencia

Identifica a qué institución acudir sobre servicios básicos, educativos, salud, bancarios, etc., durante una situación de emergencia.

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Vehículos Híbridos Enchufables Volvo presentan riesgo de incendio

Maquinaria Nacional S.A.C. Perú informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 21 vehículos híbridos enchufables marca Volvo, modelos S60, XC60, S90L, V60, XC90 y V90, fabricados en Suecia. Ello se debe a que la batería de alto voltaje... Leer Más »


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Vehículos Ford F-150 presentan riesgos por incorrecta calibración de módulo de control del remolque

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 16 vehículos Ford F-150 (2021). Ello se debe a que, en algunos vehículos, la actualización del software del módulo de control del remolque se habría realizado incorrectamente.... Leer Más »


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Vehículos Ford Ecosport (2021-2022) presentan defectos que podrían provocar su volcadura

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 184 vehículos Ford Ecosport (2021-2022), fabricados en India. Ello es debido a que existe la posibilidad de que los semiejes delanteros no hayan sido completamente insertados en... Leer Más »