Este portal es una herramienta para conocer y ejercer tus derechos como consumidor en el Perú.

Conoce los mecanismos de solución de conflictos de consumo

Infórmate sobre tus derechos en este portal

Desde el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor trabajamos para mantenerte informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerles a nivel nacional.

Así, a través de los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, ponemos a tu servicio esta herramienta digital para el fortalecimiento de tus compras, de manera informada, oportuna y segura.   

“El Estado garantiza el derecho a la información de los consumidores, promoviendo que el sector público respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de información a los consumidores”.

Ley Nº 29571, Código de Protección y Denfensa del Consumidor

Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor

de agentes beneficiados con las actividades de capacitación y orientación (2023)
M
de accesos a las diversas herramientas para la toma de decisiones (2023)
0 M
consumidores beneficiados por emisión de alertas de consumo (2023)
0 Mil
puntos de atención de las principales entidades del Sistema (2023)
0

Accede a productos y
servicios en consumo

Ponemos a tu disposición diversos productos y servicios para la protección de tus derechos como consumidor.

Situaciones de Emergencia

Identifica a qué institución acudir sobre servicios básicos, educativos, salud, bancarios, etc., durante una situación de emergencia.

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Vehículos Ford Bronco Sport (2021-2022) y Escape (2020-2022) presentan riesgo de incendio

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 11 vehículos Ford Bronco Sport (2021-2022) y 11 vehículos Ford Escape (2020-2022), fabricados en México y España respectivamente. Ello debido a que, en algunos vehículos, la actualización... Leer Más »


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Existen riesgos en vehículos Ford Explorer (2020-2023) por fallas de imagen de cámara posterior

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 49 vehículos Ford Explorer (2020-2023), fabricados en Estados Unidos de América. Ello es debido a que, la actualización del software del módulo de procesamiento de imágenes -... Leer Más »


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Vehículos Ford Edge (2021-2022) presentan problemas de visualización de imagen de la cámara trasera

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 27 vehículos Ford Edge (2021-2022), fabricados en Canadá. Ello es debido a que, en algunos vehículos, la actualización de la calibración del módulo APIM (realizada en implementación... Leer Más »