Este portal es una herramienta para conocer y ejercer tus derechos como consumidor en el Perú.

Conoce los mecanismos de solución de conflictos de consumo

Infórmate sobre tus derechos en este portal

Desde el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor trabajamos para mantenerte informado sobre tus derechos como consumidor y cómo ejercerles a nivel nacional.

Así, a través de los miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, ponemos a tu servicio esta herramienta digital para el fortalecimiento de tus compras, de manera informada, oportuna y segura.   

“El Estado garantiza el derecho a la información de los consumidores, promoviendo que el sector público respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de información a los consumidores”.

Ley Nº 29571, Código de Protección y Denfensa del Consumidor

Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor

de agentes beneficiados con las actividades de capacitación y orientación (2023)
M
de accesos a las diversas herramientas para la toma de decisiones (2023)
0 M
consumidores beneficiados por emisión de alertas de consumo (2023)
0 Mil
puntos de atención de las principales entidades del Sistema (2023)
0

Accede a productos y
servicios en consumo

Ponemos a tu disposición diversos productos y servicios para la protección de tus derechos como consumidor.

Situaciones de Emergencia

Identifica a qué institución acudir sobre servicios básicos, educativos, salud, bancarios, etc., durante una situación de emergencia.

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Digemid dispone el retiro del lote de polvo para inyectable Ertapand por presencia de partículas

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote EALB5B4 del producto farmacéutico Ertapand, polvo para solución inyectable, presentación de 1g. (caja de 1 vial), fabricado en la India. Sobre el... Leer Más »


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Digemid dispone el retiro de un lote de inyectable IV Glucal 10% por presencia de partículas

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote 193230710 con registro sanitario EE-06804 del producto farmacéutico Glucal 10%, solución inyectable IV (presentación en caja por 10 unidades x 10 ml),... Leer Más »


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Motocicletas KTM presentan irregularidades en los espaciadores de la rueda delantera

Promotora Génesis S.A.C. informó al Indecopi sobre la existencia de riesgos en 828 motocicletas marca KTM, modelos 250 Duke 2025, 390 Duke 2025, 390 Adventure R 2025, 390 Adventure X 2025, 390 Enduro R 2025 y 390 SMC R 2025,... Leer Más »