Infórmate y accede a los temas y mecanismos de la SuSalud, Superintendencia Nacional de Salud, para la atención de tus reclamos en todo el país.
- Servicios de salud
Si deseas presentar un reclamo, sigue los siguientes pasos:
Identifica a la institución que te brindó el servicio de salud.
- Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – Ipress (hospitales, clínicas, centros médicos y establecimientos de salud en general).
- Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud – Iafas (Seguro Integral de Salud-SIS, EsSalud, Entidades Prestadoras de Servicios-EPS, entidades prepagadas, autoseguros, fondos de la FF.AA. y de la Policía Nacional).
Presenta un reclamo ante las entidades aseguradoras o ante los establecimientos de salud o puedes acudir a los delegados de SuSalud asignados en cada establecimiento de salud pública. También, puedes ingresar una consulta o denuncia sobre un servicio de salud ante la SuSalud.
Si no quedas satisfecho con la atención de tu reclamo, acude a SuSalud para el inicio de un proceso de conciliación o de arbitraje. Además, puedes presentar un reclamo directamente ante los delegados de esta entidad ubicados en los establecimientos de salud.
Si deseas más información sobre el procedimiento de SuSalud para la presentación de una consulta o denuncia sobre un servicio de salud, ingresa aquí.
INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe