Conoce y accede a los temas y mecanismos de la Sunass, el regulador de los servicios de saneamiento, para la atención de tus reclamos en todo el país.
- Servicios de agua y alcantarillado
Si deseas presentar tu reclamo, verifica la información que aparece en tu recibo de consumo; luego:
Presenta un reclamo ante la empresa prestadora del servicio de agua potable y saneamiento, a través de los formatos que establece el procedimiento de reclamos del ente regulador. Clic aquí.
Si no quedas conforme con lo dispuesto por la empresa prestadora del servicio, puedes apelar tu reclamo ante el Tribunal de la Sunass. Este trámite puedes hacerlo ante la empresa, que lo reportará ante el regulador.
Si deseas más información sobre el procedimiento de la Sunass para la presentación de tu reclamo, ingresa aquí.
Adicionalmente, ante cualquier inconveniente de tipo operativo con el servicio de agua potable y alcantarillado, puedes comunicarte con la Sunass al WhatsApp 1 614 3180. Para más orientación, contáctate con las oficinas de atención al usuario de la Sunass aquí.
INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe