¿Robaron su celular? Sepa qué hacer para evitar fraudes bancarios

¿Robaron su celular? Sepa qué hacer para evitar fraudes bancarios

Si fue víctima del robo de su celular y en el quipo tenía descargado el aplicativo de su banco, siga las recomendaciones del Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, para evitar que retire el dinero de su cuenta, que realizó préstamos a su nombre u otras operaciones. 

Como primer paso, llame a su banco de inmediato para bloquear las cuentas asociadas a su celular y la afiliación a la banca móvil. También debe llamar al operador de su línea móvil para bloquear la tarjeta SIM o chip. 

Se recomienda verificar las líneas telefónicas contratadas a su nombre, así evitará que las activen sin su autorización. Para conocer esta información, puede ingresar al siguiente enlace: https://checatuslineas.osiptel.gob.pe/.  

Los delincuentes también pueden apropiarse de su información bancaria a través de distintas modalidades de fraude. Una de ellas es el SIM Swapping, que consiste en duplicar el chip del celular, suplantando la identidad del titular, para apropiarse de toda su información personal y así acceder a sus cuentas bancarias. 

Por otro lado, mediante el popular phishing, simulan ser una entidad de confianza para que los usuarios ingresen a enlaces de correo electrónico y obtengan información confidencial, como sus datos personales e información bancaria.  

Para evitar que esto ocurra es importante tomar en cuenta lo siguiente: 

  • Compre chips de teléfono únicamente en lugares autorizados. 
  • No comparta sus claves ni datos personales con nadie, ni brinde esa información en formularios de correos, mensajes de texto (SMS) falsos o llamadas telefónicas.  
  • Recuerde que su banco u operador móvil no le pedirá sus claves a través de una llamada, mensaje o correo electrónico. 

Canales de atención del Indecopi 

Ante cualquier inconveniente puede presentar un reclamo ante el Indecopi, a través de los siguientes canales de atención:    

Anterior Día Mundial de las Abejas: ¿cómo saber si estoy comprando miel?

Copyright © INDECOPI 2025. Todos los derechos reservados.

Array
2

Vehículos Ford Escape (2021-2022) presentan riesgo de incendio

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2 vehículos Ford Escape (2021-2022), fabricados en Estados Unidos de América. Ello, debido a que la implementación de la campaña de seguridad 23S27, consistente en la actualización... Leer Más »


2

Vehículos Ford Explorer (2016-2017) podrían presentar desprendimiento de las molduras de las puertas

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 404 vehículos Ford Explorer (2016-2017), fabricados en Estados Unidos de América. En los vehículos reportados, las molduras de las vestiduras del pilar B de las puertas delanteras... Leer Más »


2

Dispositivos médicos de ventilación asistida Newport HT70 y HT70 Plus podrían apagarse

Covidien Perú S.A. informó al Indecopi sobre el retiro del mercado de 16 unidades del dispositivo médico de marca Newport, modelos HT70 y HT70 Plus. Se trata de dispositivos de ventilación asistida que se conectan a pacientes que no pueden... Leer Más »