Existen diversas instituciones públicas comprometidas con la protección y defensa de tus derechos cada vez que realizas una compra o contratas un servicio en cualquier establecimiento comercial del país o mediante alguna plataforma de ventas por internet.
Ponemos a tu disposición una relación de instituciones y sus mecanismos para la presentación de tus consultas, quejas o reclamos ante inconvenientes que puedan darse al momento de comprar un producto o contratar un servicio.
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INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe