Conoce y accede a los temas y mecanismos del Osinergmin, el regulador de la inversión en energía y minería, para la atención de tus reclamos en todo el país.
- Energía eléctrica
- Gas natural domiciliario
Si deseas presentar un reclamo, verifica la información que aparece en tu recibo de consumo; luego:
PASO 1
PASO 2
PASO 1
Presenta un reclamo ante la empresa que te brinda el servicio, a través del formato de reclamo que determina el ente regulador.
PASO 2
Si no quedas conforme con lo dispuesto por la empresa, puedes apelar tu reclamo ante el Tribunal del Osinergmin. Este trámite puedes hacerlo ante la empresa concesionaria.
Si deseas más información sobre el nuevo procedimiento de reclamo del Osinergmin, ingresa aquí.
Para más orientación, contáctate con las oficinas de atención al usuario del Osinergmin aquí.
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INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe