Normas de consumo

Ponemos a tu disposición todas las normas para la protección y defensa de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país. Esta normatividad será una fuente de información útil para tus consultas y un mayor sustento al momento de presentar tus quejas o reclamos ante un proveedor o instituciones públicas a cargo del cumplimiento de estas disposiciones legales administrativas.   

Si tuvieras alguna consulta, comunícate con nosotros al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe

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Vehículos Maverick (2025) presentan problemas con indicador del airbag del pasajero

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 116 vehículos Ford Maverick (2025), fabricados en México. Ello, debido a que la luz indicadora del estado del airbag del pasajero (PADI) podría soltarse del tablero y... Leer Más »


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Vehículos Chevrolet Captiva (2019-2023) presentan riesgo de incendio

General Motors Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 104 vehículos Chevrolet Captiva (2019-2023), fabricados en China. Según lo informado, las baterías originales de los vehículos podrían haber sido reemplazadas con baterías no originales o de... Leer Más »


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Diversos modelos de vehículos Ford presentan problemas de visualización de imagen de la cámara trase

Ford del Perú informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2642 vehículos Ford, modelos Bronco (2024), Edge (2021-2023), Escape (2023-2024), Expedition (2023-2024), F-150 (2022-2023), Mustang (2024), Ranger (2024-2025) y Ranger Raptor (2023-2024). Al activarse la marcha en reversa,... Leer Más »