Normas de consumo

Ponemos a tu disposición todas las normas para la protección y defensa de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país. Esta normatividad será una fuente de información útil para tus consultas y un mayor sustento al momento de presentar tus quejas o reclamos ante un proveedor o instituciones públicas a cargo del cumplimiento de estas disposiciones legales administrativas.   

Si tuvieras alguna consulta, comunícate con nosotros al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe

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Soporte de llanta de repuesto en camiones Hino (Serie 300) podría desprenderse

Toyota del Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 522 camiones marca Hino (Serie 300), fabricados en Japón. Según indicó, los vehículos reportados están equipados con un soporte de porta llanta de repuesto, ubicado en el... Leer Más »


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Cinturones de seguridad en vehículos Ford Expedition 2019-2020 presentarían fallas de funcionamiento

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 35 vehículos Ford Expedition (2019-2020), fabricados en Estados Unidos de América. Según informó, en algunos vehículos, los pretensores del retractor del cinturón de seguridad del conductor y/o... Leer Más »


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Vehículos Honda CR-V Hybrid (2024) y Accord (2023) presentan riesgo de incendio

Honda del Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 127 vehículos marca Honda, modelos CR-V Hybrid (2024) y Accord (2023), fabricados en Tailandia y Estados Unidos de América respectivamente. Según reportó el proveedor, el material de... Leer Más »