Te presentamos la relación de oficinas de atención y orientación al consumidor o usuario de las instituciones que conforman el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.
Envía tus consultas o reclamos a cualquiera de sus oficinas en todo el país. Pero primero, establece con claridad ¿cuál es el problema de consumo?, para luego identificar a la institución que por sus funciones facilite tu pronta atención.
Entidad: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi)
Teléfono:
- (511) 224-7777 para Lima
- 0-800-4-4040 para provincias
E-mail: sacreclamo@indecopi.gob.pe
Servicio gratuito «Reclama Virtual» https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/
Arbitraje de Consumo: arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe
Web: www.indecopi.gob.pe y www.consumidor.gob.pe
Redes Sociales: Indecopi Oficial
Directorio a nivel nacional: descargar aquí
Entidad: Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel)
Teléfono: FonoAyuda 1844
E-mail: usuarios@osiptel.gob.pe
Contacto: https://www.gob.pe/institucion/osiptel/contacto-y-numeros-de-emergencias
Web: www.osiptel.gob.pe
Directorio a nivel nacional: descargar aquí
Entidad: Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Energía y Minería (Osinergmin)Teléfono: (511) 219-3410 en Lima
Línea gratuita: 1840
E-mail: atencionalcliente@osinergmin.gob.pe
WhatsApp: (51) 961777777
Chat en línea: https://www.osinergmin.gob.pe/chat
Redes sociales: Facebook, X, Instagram, YouTube, Tik Tok y LinkedIn
Registro de queja, reclamo y denuncia en: https://www.gob.pe/405-tengo-problemas-con-mi-servicio-de-energia-o-gas-natural-presentar-una-queja
App: Facilito (https://www.gob.pe/74618-aplicativo-facilito)
Web: www.osinergmin.gob.pe (atención permanente los 7 días de la semana, las 24 horas)
Directorio a nivel nacional: descargar aquí
Entidad: Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán)
Línea gratuita: 0800 11 004
E-mail: usuarios@ositran.gob.pe
Formulario web de orientación y atención de consultas en: https://www.ositran.gob.pe/anterior/usuarios/contactenos/formulario-de-orientacion-al-usuario/
Formulario web de denuncias ante el Ositrán: https://www.ositran.gob.pe/anterior/usuarios/como-presentar-una-denuncia/que-es-una-denuncia/
Oficinas de Atención al Usuario: https://www.ositran.gob.pe/anterior/usuarios/contactenos/oficinas-de-atencion-al-usuario/
Redes sociales: Facebook, X (OsitranPeru), YouTube, LinkedIn, Instagram y TikTok.
Directorio a nivel nacional: descargar aquí
Entidad: Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass)
Fono Sunass: 1899 (línea telefónica gratuita para atención a nivel nacional)
Línea gratuita: 0-800-0-0121 para provincias
E-mail: sunass@sunass.gob.pe
WhatsApp: 1 6143180 (para temas operativos)
Web: www.sunass.gob.pe (donde puedes conocer todas las sedes a nivel nacional)
Directorio a nivel nacional: descargar aquí
Entidad: Superintendencia Nacional de Salud (SuSalud)
Atención presencial: Av. Nicolás de Piérola 529, Lima
Central telefónica: (01) 4333737
Línea gratuita: 113 anexo 7
E-mail: atencionalusuario@susalud.gob.pe
Web: www.gob.pe/susalud
Chatbot: AVISusalud 960118796
App: SUSALUD Contigo
Página web: https://www.gob.pe/susalud
Redes sociales: Facebook (susaludperu), Twitter (SuSaludPeru) e Instagram (susalud_peru)
Directorio a nivel nacional: descargar aquí
Entidad: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)
Web: www.sbs.gob.pe
Línea gratuita: 0800-10840 (a nivel nacional)
Canales de Orientación: https://www.sbs.gob.pe/contacto
Asesoría previsional: https://www.sbs.gob.pe/usuarios/nuestros-servicios/servicios-sbs/asesoria-previsional
Entidad: Ministerio de Educación (Minedu)
Teléfono: (1) 615-5800 en Lima
Web:
- Directorio de Unidades de Gestión Educativa Local en Lima
- Metropolitana, Lima Provincia y Callao (http://www.minedu.gob.pe/institucional/directorio-ugel.php)
- Directorio de Direcciones Regionales de Educación (http://www.minedu.gob.pe/institucional/directorio-regional.php)
Directorio a nivel nacional: descargar aquí
INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe