La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) pone a tu disposición canales de atención para que puedas presentar denuncias y reclamos.
Si necesitas orientación, puedes contactarte previamente con la SBS a través de cualquiera de sus canales de atención.
Si consideras que un banco, compañía de seguros, Afocat o cualquier otra empresa supervisada ha incumplido alguna de las obligaciones legales previstas por la SBS, presenta tu denuncia registrándote en la plataforma de Servicios SBS en Línea.
Si tu denuncia refiere a una falta de satisfacción con el servicio brindado por la empresa, corresponde que acudas a Indecopi.
Si consideras que tus derechos han sido afectados y no te encuentras satisfecho con el servicio brindado por una AFP o Empresa de Seguros del Sistema Privado de Pensiones o estas no atendieron tu reclamo en el plazo de 15 días hábiles, presenta tu reclamo registrándote en la plataforma de Servicios SBS en Línea.
INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe