El Indecopi puso en funcionamiento su nuevo Portal de Alertas de Consumo (https://www.alertasdeconsumo.gob.pe/), una plataforma renovada que facilita a los consumidores el acceso a información sobre productos y servicios que podrían representar riesgos para su salud y seguridad. Desde la implementación del Sistema de Alertas de Consumo, en 2012, se han emitido 1138 alertas, información que ahora puede consultarse de manera más sencilla a través de una interfaz más clara, que permite revisar las últimas alertas, noticias y campañas de prevención, así como consejos de seguridad por categorías.

Una de sus principales novedades es la sección “Alertas internacionales”, que integra información de países de América y el Caribe, como Estados Unidos, Colombia y Chile, entre otros. Además, los ciudadanos podrán suscribirse para recibir alertas en tiempo real mediante correo electrónico y/o SMS, seleccionando las categorías de productos de su interés.

Basado en un enfoque de accesibilidad universal, el portal cuenta con herramientas que permiten ajustar el tamaño de la fuente, activar el alto contraste, utilizar la lectura de texto, una fuente para personas con dislexia y modificar el espaciado entre líneas y letras, entre otras opciones.

¿Cómo reportar un riesgo?

Si una persona identifica un producto o servicio que podría ser peligroso, puede ingresar al botón “Reporta un riesgo”, disponible de manera visible en el portal. Allí encontrará un proceso guiado según su perfil: consumidor, proveedor o entidad pública, facilitando el envío de información sobre posibles riesgos.

Además, cada alerta presenta de manera sencilla cuál es el defecto, cuál es el riesgo, qué medida se está tomando y qué debe hacer el consumidor, junto con información e imágenes que ayudan a identificar el producto involucrado. El nuevo buscador permite encontrar alertas por palabra clave y filtrarlas según categoría, tipo de riesgo, medida adoptada o fecha.

Con este portal, el Indecopi promueve el alcance a información oportuna, facilita el reporte de riesgos y agiliza la gestión de las alertas, fortaleciendo así la prevención y la protección de los consumidores frente a productos o servicios que puedan afectar su salud y seguridad.